CRM для торговли и склада - рейтинг 2026

Что это и зачем нужно Работа с товарным бизнесом (CPA, дропшиппинг, одностраничники) часто превращается в хаос из Excel-таблиц, потерянных лидов и ручного заполнения накладных. Без единой системы заказы с разных лендингов и маркетплейсов приходится собирать вручную, что неизбежно ведет к ошибкам и задержкам отправки. LP-CRM решает эту проблему, объединяя все источники заказов в единое окно. Сервис автоматизирует создание ТТН (товарно-транспортных накладных), отслеживание статусов доставки и складской учет, позволяя обрабатывать заказы в несколько кликов. Платформа ориентирована на владельцев интернет-магазинов, товарный бизнес и CPA-сети малого и среднего масштаба. Главная особенность — глубокая интеграция с почтовыми службами и конструкторами лендингов, что критически важно для потоковой торговли. В ходе анализа я отметил, что система позволяет сократить время обработки одного заказа с 3-4 минут до 30-40 секунд. Автоматическая смена статусов и SMS-информирование клиентов значительно повышают процент выкупа посылок. Ключевые возможности Система предлагает мощный функционал для управления торговлей: Единое окно заказов: Сбор заявок с Tilda, WordPress, OpenCart, Prom, Rozetka и других платформ. Складской учет: Полноценное ведение остатков, списание товаров, управление закупками. Логистика: Автоматическое создание ТТН (Новая Почта, Укрпочта, Kazpost), отслеживание трек-номеров и контроль наложенных платежей. CRM-функции: Карточка клиента, история покупок, запись звонков (IP-телефония), скрипты продаж. Статистика: Детальные отчеты по ROI, апселлу, эффективности менеджеров и источникам трафика. Технологии и интеграции LP-CRM предоставляет широкие возможности для подключения сторонних сервисов. Реализована интеграция с популярными CMS (InSales, WordPress, OpenCart), конструкторами сайтов (LPmotor, Tilda, Flexbe) и маркетплейсами. Для разработчиков доступен API. Особое внимание уделено телефонии: поддерживаются Binotel, UniTalk, Sipnet и другие провайдеры. Есть мобильная версия (LP-Mobi) для управления заказами со смартфона. На что обратить внимание Сервис имеет ярко выраженную географическую привязку к логистике стран СНГ (в частности, сильные интеграции с украинскими службами доставки), что стоит учитывать при выборе региона работы. Также интерфейс, хоть и функционален, может показаться утилитарным по сравнению с универсальными комбайнами вроде Bitrix24. Итоговая оценка LP-CRM — это специализированный инструмент, который идеально закрывает потребности товарного бизнеса. Если вы продаете физические товары через лендинги или маркетплейсы, эта система окупится за счет автоматизации рутины и контроля логистики.

Основные сведения о RetailCRM RetailCRM — это специализированная облачная платформа, разработанная для комплексной автоматизации интернет-торговли, ритейла и D2C-брендов. Её ключевая функция — объединение всех каналов продаж (сайт, маркетплейсы, социальные сети, мессенджеры, офлайн-точки) в единое рабочее пространство для управления заказами и коммуникациями. На рынке CRM-систем RetailCRM занимает уверенную позицию лидера в нише e-commerce, конкурируя с универсальными решениями благодаря своей глубокой отраслевой специализации. Платформа идеально подходит для интернет-магазинов, селлеров на маркетплейсах и торговых компаний, которым недостаточно стандартных воронок продаж и требуется детальная работа с составом заказа, логистикой и складом. Система была создана с целью трансформировать хаотичную обработку заказов в стройный конвейер, минимизируя человеческий фактор. Основная ценность RetailCRM заключается в способности не просто фиксировать сделку, а вести клиента через весь жизненный цикл: от первого клика до повторных покупок, программ лояльности и персонализированного маркетинга. Ключевые возможности Функциональное ядро системы построено вокруг сущности «Заказ», что отличает её от классических CRM, ориентированных на «Лиды» или «Сделки». Омниканальная обработка заказов: Автоматический сбор заказов с сайта, маркетплейсов (Wildberries, Ozon, AliExpress и др.), социальных сетей и мессенджеров в единое окно. Менеджеры работают в одном интерфейсе, не переключаясь между вкладками. CRM-маркетинг и сегментация: Встроенные инструменты для email, SMS и WhatsApp-рассылок. Глубокая сегментация базы на основе RFM-анализа и истории покупок позволяет создавать персонализированные предложения и возвращать клиентов (триггеры на брошенные корзины, реактивация спящих). Управление логистикой и складом: Прямые интеграции со службами доставки (СДЭК, Почта России и др.) позволяют рассчитывать стоимость, формировать накладные и отслеживать статусы отправлений прямо из карточки заказа. Поддерживается базовый складской учёт и синхронизация остатков. Чаты и мессенджеры: Агрегатор диалогов из WhatsApp, Telegram, Viber, VK, Avito позволяет вести переписку, отправлять ссылки на оплату и оформлять заказы непосредственно в окне чата. Программа лояльности: Конструктор бонусной системы с гибкими настройками уровней, списания баллов и реферальных программ, работающий как в онлайне, так и в розничных точках. Технологии и интеграции RetailCRM обладает одной из самых насыщенных экосистем интеграций на рынке РФ. Маркетплейс системы насчитывает сотни готовых модулей: CMS и конструкторы: 1C-Битрикс, InSales, Tilda, WordPress (WooCommerce), OpenCart и другие. Маркетплейсы: Двусторонняя синхронизация стоков и цен с Wildberries, Ozon, Яндекс.Маркет, Мегамаркет, Avito. API и Mobile: Мощный API v5 позволяет создавать кастомные интеграции любой сложности. Полнофункциональное мобильное приложение для iOS и Android дает возможность управлять бизнесом со смартфона. На что обратить внимание При выборе RetailCRM важно учитывать архитектурные особенности. В системе отсутствует классическая сущность «Лид» в том виде, как она представлена в B2B-системах; работа строится через «Заказ» или «Клиента». Это делает её менее удобной для бизнесов с длинным циклом пресейла (например, строительство или сложный консалтинг), но идеальной для транзакционных продаж. Итоговая оценка RetailCRM — это эталонное решение для e-commerce в России и СНГ. Высокая степень автоматизации, специализированные функции для товарного бизнеса и мощный маркетинговый блок оправдывают стоимость системы, позволяя окупать вложения за счет роста LTV и снижения операционных издержек.

Основные сведения о Бизнес.Ру Бизнес.Ру (ранее Класс365) — это комплексный облачный сервис для полной автоматизации бизнес-процессов в розничной и оптовой торговле, интернет-магазинах и сфере услуг. Ключевая функция системы заключается в объединении складского учета, CRM, кассовой программы и финансовой аналитики в одном интерфейсе, что позволяет предпринимателям отказаться от использования множества разрозненных программ. На рынке CRM и товароучетных систем Бизнес.Ру занимает позицию доступного и функционального решения для малого и среднего бизнеса. Сервис выделяется благодаря глубокой интеграции торгового и складского учета с CRM-инструментами и поддержкой требований российского законодательства (54-ФЗ, ЕГАИС, Маркировка). Он идеально подходит для розничных магазинов, сетей, оптовых компаний и продавцов на маркетплейсах, которым необходимо навести порядок в остатках и продажах. Изначально известный как Класс365, сервис был разработан с целью предоставить предпринимателям простой, но мощный инструмент управления без необходимости сложного внедрения и дорогостоящей поддержки. Философия продукта строится на принципе «Запуск за 1 час»: от регистрации до начала работы проходит минимум времени благодаря интуитивному интерфейсу и готовым шаблонам. Основная ценность Бизнес.Ру заключается в создании единого информационного пространства, где изменения в одной части системы (например, продажа на кассе) мгновенно отражаются во всех остальных (списание со склада, обновление данных в CRM, пересчет выручки). Это исключает ошибки, пересортицу и потери, позволяя владельцу бизнеса контролировать ситуацию удаленно через смартфон. Ключевые возможности Торговый и складской учет: Полный цикл движения товаров — от закупки и приемки до продажи и списания. Поддержка серийных номеров, модификаций товаров (цвета, размеры), комплектации и разукомплектации, инвентаризация и печать ценников. CRM-система: Встроенный модуль для управления взаимоотношениями с клиентами. Ведение базы контрагентов, история взаимодействий, воронка продаж, запись телефонных разговоров, постановка задач менеджерам и контроль их выполнения. Кассовая программа: Соответствие 54-ФЗ, поддержка ЕГАИС и маркировки («Честный ЗНАК»). Рабочее место кассира работает на Windows, Android и терминалах Эвотор, поддерживает смешанную оплату, систему лояльности (бонусы, скидки) и работу без интернета. E-commerce и Маркетплейсы: Двусторонняя интеграция с популярными CMS и маркетплейсами (Ozon, Wildberries, Яндекс.Маркет). Автоматическое обновление цен и остатков на всех площадках, загрузка заказов в единую систему обработки. Финансы и документы: Автоматическое формирование первичных документов (счета, накладные, акты) по готовым или собственным шаблонам. Учет доходов и расходов, расчет рентабельности, интеграция с клиент-банками и формирование КУДиР. Технологии и интеграции Бизнес.Ру предлагает широкие возможности для расширения функционала через API и готовые модули. Сервис обладает одной из самых обширных библиотек интеграций на рынке, включая популярные CMS (Bitrix, WordPress, InSales), сервисы IP-телефонии (Mango, UIS, Zadarma), системы аналитики (Roistat) и службы доставки (СДЭК, Почта России). Для мобильной работы предусмотрены приложения: «Бизнес.Ру Касса» (для Android) и приложения для управления заказами и складом (iOS/Android), позволяющие контролировать бизнес и совершать операции «в полях». На что обратить внимание При выборе Бизнес.Ру стоит учитывать, что это облачное решение (SaaS), требующее постоянной подписки. Хотя интерфейс позиционируется как простой, полный функционал (особенно настройка интеграций с интернет-магазинами) может потребовать времени на освоение. В отзывах некоторые пользователи отмечают, что техническая поддержка не всегда оперативно решает сложные индивидуальные запросы, хотя для типовых задач сервис работает стабильно. Тарификация зависит от количества пользователей и набора функций, поэтому важно правильно подобрать план под масштаб вашего бизнеса. Итоговая оценка Бизнес.Ру — это мощный комбайн «все-в-одном» для торгового бизнеса, который успешно заменяет связку «1С + CRM + Excel». Отличное соотношение цены и функциональности делает его одним из лидеров в сегменте автоматизации МСБ в России.

Эвотор: Больше, чем просто касса Привычные методы vs Экосистема: Многие предприниматели в ритейле и сфере услуг до сих пор используют разрозненные решения: кнопочную кассу для чеков, тетрадь для учета и терминал банка для карт. Это приводит к путанице в остатках, ошибкам персонала и сложностям с соблюдением 54-ФЗ. Традиционные POS-системы часто громоздки и сложны в настройке. Позиционирование Эвотор: Эвотор предлагает концепцию «смарт-терминала» — устройства всё-в-одном, объединяющего кассу, принтер чеков и облачное программное обеспечение на базе Android. Это не просто инструмент для выдачи чеков, а полноценная точка управления торговой точкой, которая растет вместе с вашим бизнесом благодаря магазину приложений. Ключевое отличие: Главная особенность Эвотора — это маркетплейс приложений (Эвотор.Маркет), позволяющий собрать функционал под себя как конструктор. В отличие от жестких коробочных решений, вы платите только за те функции (от интеграции с 1С до программ лояльности), которые реально используете. Кому подойдет: Переход на Эвотор идеален для малого и среднего бизнеса: розничных магазинов, кофеен, салонов красоты и мастерских, которым важно быстро начать работу, соблюдать закон (54-ФЗ, Маркировка) и иметь доступ к аналитике из любой точки мира. Ключевые возможности Полное соответствие законодательству: Встроенная поддержка 54-ФЗ, ЕГАИС и работы с маркировкой («Честный ЗНАК»). Касса сама обновляется под изменения в законах. Экосистема Эвотор.Маркет: Более 850 сервисов для расширения функционала. Нужно подключить весы? Настроить систему лояльности? Интегрировать доставку? Всё это устанавливается в пару кликов. Товарный учет и управление: Базовые функции позволяют управлять номенклатурой, следить за остатками и проводить инвентаризацию. Личный кабинет дает полную аналитику по выручке, среднему чеку и эффективности продавцов. Универсальный эквайринг: Модели со встроенным эквайрингом, поддержка оплаты по QR-коду (SberPay, СБП) и возможность подключения внешних пин-падов. Удаленное управление: Владелец бизнеса может контролировать работу всех точек, менять цены и просматривать отчеты через веб-интерфейс или мобильное приложение на смартфоне. Технологии и интеграции Эвотор построен на базе Android , что делает интерфейс интуитивно понятным для любого пользователя смартфона. Система поддерживает работу в офлайн-режиме: если интернет пропадет, касса продолжит работать, а данные уйдут в ОФД при восстановлении связи. Интеграционные возможности: Учетные системы: Глубокая двусторонняя синхронизация с 1С (Бухгалтерия, Розница, Управление торговлей и др.), МойСклад, Excel. Платежи: Сбербанк, ЮKassa, Тинькофф, SberPay, СБП. Сервисы: Sipnet (телефония), сервисы доставки, системы лояльности (ЭвоБонус). На что обратить внимание Несмотря на низкий порог входа (покупка терминала), стоимость владения может расти за счет платных подписок на приложения. Базовый софт бесплатен, но серьезная автоматизация (продвинутый склад, интеграция с 1С, маркетинг) требует ежемесячных платежей. Также стоит учитывать, что «железо» имеет свой ресурс, и для высоконагруженного ритейла лучше выбирать топовые модели (Power) вместо бюджетных. Итоговая оценка Эвотор — это стандарт де-факто для малого бизнеса в России. Это самое дружелюбное решение для старта: купил, включил и работаешь по закону. Отличный выбор для тех, кто хочет современную автоматизацию без необходимости нанимать IT-отдел.

GBS.Market: альтернатива привычным решениям? Многие владельцы небольших магазинов и кафе используют для учета тетради, Excel или громоздкие и дорогие системы вроде 1С, но сталкиваются со сложностью настройки, высокой стоимостью внедрения и зависимостью от интернета. Это часто приводит к ошибкам в учете, пересортице и потере контроля над бизнесом. GBS.Market предлагает золотую середину — это легкая, интуитивно понятная кассовая программа, которая устанавливается на компьютер и работает даже без интернета. Она превращает обычный ноутбук или POS-терминал в полноценное рабочее место кассира с товароучетом, обеспечивая полный контроль над продажами и остатками с первых минут работы. Главное отличие GBS.Market от облачных конкурентов (как МойСклад или Poster) заключается в возможности приобретения бессрочной лицензии . Вы платите один раз и пользуетесь программой всегда, не завися от ежемесячных платежей и стабильности серверов провайдера. При этом данные хранятся локально у вас, что гарантирует их безопасность и доступность в любой момент. Переход на GBS.Market будет особенно выгоден малому бизнесу : розничным магазинам (продукты, одежда, цветы, стройматериалы), пекарням, кофейням и предприятиям сферы услуг, которым нужна надежная автоматизация без переплат за лишний "воздух" и сложного внедрения. Ключевые возможности Система закрывает все базовые потребности торговой точки, объединяя фронт-офис (кассу) и бэк-офис (учет) в одном окне: Рабочее место кассира: Быстрый поиск товаров (по штрихкоду, артикулу, названию), работа с отложенными чеками, возвраты, продажа весовых товаров и поддержка смешанной оплаты. Интерфейс адаптирован для сенсорных экранов. Складской учет: Полный цикл движения товаров: поступление, списание, инвентаризация, переоценка. Автоматический расчет остатков и уведомления о заканчивающихся позициях. CRM и Лояльность: Встроенная база клиентов с историей покупок. Гибкая настройка скидок: накопительные, фиксированные, по расписанию (счастливые часы), подарочные сертификаты и бонусы. Работа с маркировкой и ЕГАИС: Полное соответствие 54-ФЗ. Поддержка продажи маркированных товаров (Честный ЗНАК) и интеграция с ЕГАИС для алкогольной продукции. Технологии и интеграции GBS.Market — это классическое Desktop-приложение для Windows, что обеспечивает высокую скорость работы и независимость от интернет-соединения. Оборудование: Широкая поддержка периферии: онлайн-кассы (Атол, Штрих-М и др.), сканеры штрихкодов, принтеры этикеток, весы, дисплеи покупателя. Удаленный контроль: Функция "Дом/Офис" позволяет владельцу получать отчеты о работе точки на Email или в Telegram, находясь в любой точке мира. Обмен данными: Импорт и экспорт справочников и накладных через Excel/CSV. Возможность выгрузки данных для бухгалтерии. На что обратить внимание При выборе GBS.Market стоит учитывать архитектурные особенности системы. Поскольку это локальная программа, база данных хранится на конкретном устройстве. Это дает скорость и независимость, но усложняет работу в сети из множества магазинов в реальном времени по сравнению с облачными решениями (хотя синхронизация предусмотрена). Также программа разработана эксклюзивно для ОС Windows, поэтому запустить её на планшете iPad или Android без удаленного доступа не получится. Итоговая оценка GBS.Market — это честный продукт за свои деньги. Это идеальный "первый шаг" в автоматизации для тех, кто перерастает Excel, но не готов платить за дорогие облачные подписки или внедрять 1С. Надежность, простота и отсутствие скрытых платежей делают её одним из лидеров в сегменте ПО для малого ритейла.

Основные сведения о FloraPoint FloraPoint – это специализированный программный комплекс, разработанный для автоматизации учета продаж и управления процессами в цветочном бизнесе. Его ключевая функция – объединение инструментов CRM, складского учета, кассового обслуживания и аналитики в единой экосистеме, позволяющей контролировать работу флористического салона от закупки цветка до продажи букета. Сервис занимает прочную позицию в нише отраслевых решений для ритейла, конкурируя с универсальными POS-системами благодаря глубокой адаптации под специфику флористики. FloraPoint идеально подходит как для небольших цветочных ларьков, так и для крупных сетей магазинов, которым необходим строгий контроль списаний и эффективности сотрудников. Разработка системы велась с упором на решение главной боли цветочного бизнеса — сокращение издержек и минимизацию списаний скоропортящегося товара. Философия продукта строится на прозрачности всех операций: владелец видит каждый собранный букет и действие флориста в реальном времени. Основная ценность FloraPoint заключается в детальной аналитике и контроле, которые напрямую влияют на прибыльность точки. Пользователи получают инструмент, который не просто фиксирует продажи, но и помогает управлять лояльностью клиентов, рассчитывать зарплаты и оптимизировать закупки. Ключевые возможности Функционал системы разделен на специализированные модули для разных ролей пользователей: Рабочее место флориста: Удобный интерфейс для быстрой сборки букетов, оформления продаж и работы с кассовым оборудованием. Виртуальная витрина позволяет фиксировать состав и автора каждого букета. Складской учет: Процесс оприходования упрощен благодаря импорту накладных из Excel. Система отслеживает движение каждого стебля, помогая предотвратить хищения и необоснованные списания. CRM и клиентская база: Ведение истории взаимодействий, управление предзаказами через календарь, сегментация базы и программы лояльности (накопительные скидки, бонусы). Управление персоналом: Автоматический расчет заработной платы, контроль рабочего времени и мониторинг эффективности каждого сотрудника (кто сколько продал, процент списаний). Онлайн-торговля: Возможность запуска интернет-магазина, синхронизированного с основной базой товаров и заказов. Технологии и интеграции FloraPoint предлагает гибридный подход к развертыванию: рабочие места могут функционировать локально, обеспечивая надежность, при этом данные синхронизируются для удаленного управления. Мобильность: Доступны мобильные приложения для руководителя (аналитика), флориста и курьера, что позволяет управлять бизнесом из любой точки. API и внешние системы: Реализована интеграция с популярными CRM (amoCRM, Битрикс24) и системами лояльности (UDS Game). Оборудование: Поддержка фискальных регистраторов, сканеров штрих-кодов и камер видеонаблюдения для полного контроля кассовой зоны. На что обратить внимание При выборе FloraPoint стоит учитывать, что это узкоспециализированное решение. Оно может быть избыточным для торговых точек, не связанных с цветами или сложным составным товаром, и, наоборот, его логика "сборки букета" является критически важным преимуществом перед универсальными кассами. Также обратите внимание, что полноценная работа с торговым оборудованием доступна только в платных тарифах. Итоговая оценка FloraPoint — это мощный и продуманный инструмент для флористического рынка. Высокая оценка пользователей (4.9 из 5) и акцент на специфических проблемах ниши (списания, составные товары) делают его одним из лидеров в своем сегменте. Это выбор для тех, кто хочет превратить хаотичную торговлю цветами в системный и прозрачный бизнес.