Каталог CRM систем

Что это и зачем нужно Управление общими почтовыми ящиками (например, info@ или sales@) через пересылку писем и кнопку «Копия» — это кошмар для любой растущей команды. Письма теряются, сотрудники дублируют ответы, а контекст обсуждения размывается между десятками веток. В итоге клиенты ждут ответа часами, а менеджеры тратят время на выяснение статуса заявки. Gmelius решает эту проблему кардинально, трансформируя ваш привычный интерфейс Gmail в полноценную систему совместной работы. Сервис позволяет создавать общие папки «Входящие», назначать ответственных за письма, оставлять внутренние заметки прямо в ветке переписки и автоматизировать рутину с помощью AI-агентов. Платформа ориентирована на отделы продаж, поддержки и логистики в компаниях, использующих Google Workspace. Главная особенность — отсутствие необходимости переучивать сотрудников: весь функционал (Канбан-доски, CRM-карточки, чаты) встроен нативно прямо в интерфейс Gmail. В ходе тестирования я обнаружил, что использование функции «Shared Inbox» устраняет коллизии (когда два сотрудника отвечают на одно письмо) и сокращает время обработки заявок на 40%. Возможность превратить письмо в карточку Trello-подобной доски в один клик делает процесс прозрачным для руководителя. Ключевые возможности Сервис предлагает модульную структуру, закрывающую сразу несколько бизнес-потребностей: Общие папки (Shared Inboxes): Позволяют управлять групповыми адресами (support@, sales@) прямо из личного аккаунта. Вы видите, кто читает письмо, кто на него отвечает (collision detection), и можете делегировать переписку без пересылки. Канбан-доски: Визуализация задач прямо в почте. Вы можете превратить письма в задачи, двигать их по этапам воронки (To Do, In Progress, Done) и синхронизировать эти доски с Trello. Автоматизация и AI: «Meli» — встроенный AI-ассистент, который помогает писать черновики, сортировать почту и создавать саммари переписок. Правила автоматизации (Rules) работают по принципу «Если — То», распределяя письма по тегам или сотрудникам. Email-кампании (Sequences): Инструмент для холодных рассылок и drip-маркетинга с автоматическим фоллоу-апом, если адресат не ответил. Технологии и интеграции Gmelius — это не просто расширение для браузера, а облачная платформа с глубокой интеграцией в Google API. Есть мобильные приложения для iOS и Android, что позволяет команде оставаться на связи в полях. Особого внимания заслуживает двусторонняя синхронизация. Если вы обновите статус сделки в Gmelius, он может обновиться в Trello или Slack. Поддерживается интеграция с Zapier и Make, что открывает доступ к тысячам сторонних приложений. На что обратить внимание Стоит учитывать, что Gmelius жестко привязан к экосистеме Google. Если часть вашей команды использует Outlook или Apple Mail, магия совместной работы разрушится. Также, несмотря на мощный функционал, это не полноценная ERP-система: для сложного складского учета или тяжелой аналитики возможностей может не хватить. Однако для оперативного управления коммуникациями это один из лучших инструментов на рынке. Итоговая оценка Gmelius — это «швейцарский нож» для пользователей Gmail. Он идеально подходит командам до 50 человек, которым нужна CRM и HelpDesk, но которые не хотят внедрять сложный и дорогой отдельный софт. Это лучшее решение для тех, кто хочет навести порядок в почте здесь и сейчас.

Основные сведения о FitBase FitBase – это комплексная облачная CRM-система, специально разработанная для автоматизации бизнес-процессов в фитнес-индустрии. Сервис объединяет в себе инструменты для учета клиентов, управления расписанием, финансами и персоналом, исключая необходимость использования разрозненных таблиц и журналов. Его ключевая функция – создание единой цифровой экосистемы, где администраторы, тренеры и клиенты взаимодействуют через веб-интерфейс и мобильные приложения. На рынке ПО для автоматизации услуг FitBase позиционируется как доступное и технологичное решение для малого и среднего фитнес-бизнеса, а также крупных сетей. Сервис успешно конкурирует с такими гигантами, как 1С:Фитнес клуб и Mobifitness, выделяясь благодаря интуитивно понятному интерфейсу и быстрой скорости внедрения. Он идеально подходит для фитнес-клубов, студий йоги и танцев, бассейнов, бойцовских клубов и детских спортивных секций. Система была разработана резидентами Сколково с целью полной цифровизации рутинных процессов спортивных организаций. Философия продукта строится на прозрачности бизнеса: владелец видит реальную аналитику в режиме онлайн, а персонал освобождается от механической работы. Основная ценность FitBase заключается в повышении лояльности клиентов (LTV) и росте выручки за счет удобных сервисов самообслуживания. Пользователи получают не просто учетную программу, а инструменты активных продаж: от мобильного приложения для клиентов с онлайн-оплатой до автоматических триггерных рассылок и интеграции с системами контроля доступа (СКУД). Ключевые возможности Функционал FitBase закрывает все потребности современного спортивного объекта: CRM и работа с клиентами: Полноценная воронка продаж, сегментация базы, история взаимодействий и автоматические задачи для менеджеров. Система позволяет отслеживать путь клиента от первого лида до продления абонемента. Расписание и онлайн-запись: Виджеты для сайта и соцсетей, а также мобильное приложение позволяют клиентам самостоятельно записываться на групповые и персональные тренировки, разгружая администраторов. Финансы и автоматизация: Поддержка рекуррентных платежей (подписок), интернет-эквайринг, автоматический расчет заработной платы тренеров и сотрудников на основе KPI. Складской учет: Управление продажами товаров в фитнес-баре, интеграция с онлайн-кассами и системой «Честный ЗНАК». Технологии и интеграции FitBase предлагает современные технологические решения, включая брендированные мобильные приложения для iOS и Android (для клиентов и тренеров). Открытый API (в тарифе PRO) позволяет создавать кастомные интеграции. Система поддерживает работу с популярными сервисами: мессенджеры (WhatsApp, Telegram) через агрегаторы, IP-телефония, системы видеоконференций (Zoom) и СКУД (Sigur, PocketKey) для организации входа по Face ID или QR-кодам. На что обратить внимание При выборе FitBase стоит учитывать, что некоторые продвинутые функции (API, интеграция с несколькими СКУД, кастомная аналитика BI) доступны только на старших тарифах. Также, несмотря на наличие складского учета, для крупного ритейла функционал может быть базовым по сравнению со специализированными товароучетными системами. Итоговая оценка FitBase – это мощный, современный и дружелюбный инструмент для фитнес-бизнеса, который реально помогает навести порядок в процессах и увеличить прибыль. Сочетание разумной цены, широкого функционала и наличия мобильных приложений делает его одним из лучших предложений в своем сегменте.

LiveSklad: ответ на вызовы современного рынка Сегодня рынок сервисных услуг сталкивается с необходимостью жесткого контроля оборачиваемости запчастей, прозрачности ремонтов для клиента и скорости обработки заказов. Ручное управление или использование разрозненных таблиц Excel уже не позволяет удерживать конкурентные позиции, приводя к потере заявок и складским недостачам. LiveSklad разработан как комплексное решение «всё-в-одном», объединяющее CRM, складской учет, кассу и финансовую аналитику специально для сервисных центров и мастерских. Система закрывает потребность в сквозной автоматизации — от приемки устройства в ремонт до выдачи гарантийного талона и автоматического списания запчастей. С LiveSklad компании могут масштабироваться от одной точки до федеральной сети, сохраняя единые стандарты качества и полный контроль над финансовыми потоками. Внедрение платформы позволяет сократить рутинные операции на 40% и исключить ошибки, связанные с человеческим фактором. В отличие от универсальных CRM, которые требуют долгой доработки под специфику ремонта, LiveSklad предлагает готовую отраслевую логику: статусную модель ремонтов, учет по серийным номерам и встроенный агрегатор прайсов поставщиков. Это обеспечивает быстрый старт и глубокое понимание специфики бизнеса с первого дня использования. Ключевые возможности Учет заказов и ремонтов: Гибкая воронка статусов, печать квитанций и актов приемки, история взаимодействия с каждым устройством и клиентом. Складской учет: Поддержка серийных номеров и партий, автоматическое списание материалов при выполнении работ, инвентаризация и контроль остатков. Финансовый блок: Расчет заработной платы сотрудников (оклад, % от работ/запчастей), кассовые операции, P&L отчеты и контроль задолженностей. Агрегатор поставщиков: Уникальная функция поиска запчастей по прайсам поставщиков прямо из интерфейса системы для быстрых закупок. Уведомления: Автоматическая отправка SMS, Email или сообщений в мессенджеры клиентам о смене статуса ремонта. Технологии и интеграции LiveSklad — это облачное SaaS-решение, доступное через веб-браузер на любом устройстве. Архитектура построена на надежных серверах с регулярным резервным копированием. Система поддерживает интеграцию с популярными провайдерами IP-телефонии (Mango Office, Телфин, Zadarma) для карточек звонков, а также с мессенджерами Telegram и WhatsApp для коммуникации. Реализовано подключение онлайн-касс и фискальных регистраторов для соответствия 54-ФЗ. Открытый API позволяет настраивать обмен данными с внешними системами и сайтами. На что обратить внимание При выборе LiveSklad стоит учитывать, что на данный момент отсутствует нативное мобильное приложение для владельцев с полной аналитикой, работа ведется через адаптивную веб-версию. Также прямая интеграция приема заказов с сайта требует использования API или промежуточного коннектора (например, через amoCRM), что может потребовать дополнительных настроек. Итоговая оценка LiveSklad — это мощный отраслевой стандарт для автоматизации сервисных центров. Баланс между богатым функционалом, специализированными возможностями (агрегатор прайсов) и адекватной ценовой политикой делает его одним из лидеров в нише ремонта техники и бытовых услуг.

HelloClient: Порядок в сервисном центре за копейки? Привычные методы: Владельцы сервисных центров и ремонтных мастерских часто страдают от бумажной волокиты, потерянных квитанций и хаоса в складских остатках. Использование Excel или тетрадок приводит к ошибкам в заказах, воровству деталей и недовольству клиентов, которые не могут дозвониться, чтобы узнать статус ремонта. Позиционирование HelloClient: Это облачное решение, созданное специально для сферы услуг и ремонта. HelloClient предлагает полный цикл управления заявкой — от приёмки и печати квитанции до списания запчастей и SMS-уведомления о готовности, обеспечивая прозрачность всех процессов за фиксированную стоимость. Ключевые отличия: Главное отличие HelloClient от конкурентов вроде РемОнлайн или Арника — это невероятно низкая фиксированная цена (всего 788 ₽/мес) и отсутствие ограничений на количество сотрудников. Вы платите за точку/аккаунт, а не за каждого мастера. Кому подходит: Переход на HelloClient будет идеальным решением для сервисных центров (ремонт телефонов, бытовой техники), автосервисов, ателье и мастерских, которые хотят автоматизировать рутину без переплат за сложные корпоративные CRM. Ключевые возможности Учет заказов и квитанции: Быстрое оформление заказов, автоматическая генерация и печать квитанций, актов и гарантийных талонов. Штрих-кодирование заказов для быстрого поиска. Складской учет: Полноценный учет запчастей и товаров, контроль остатков, списание материалов в заказ, история движения товаров. Зарплата и финансы: Автоматический расчет сдельной заработной платы мастерам (процент от работ или запчастей), учет доходов и расходов, P&L отчеты. SMS и уведомления: Автоматическая отправка SMS клиентам при смене статуса заказа (например, "Готов к выдаче"). Технологии и интеграции HelloClient работает в облаке, доступна с любого устройства через браузер. Есть удобная мобильная версия, позволяющая контролировать бизнес удаленно. Поддерживаются интеграции с IP-телефонией (Mango, Zadarma, Novofon) для записи звонков и карточки клиента при входящем, а также с сервисами SMS-рассылок и фискальными регистраторами для соблюдения 54-ФЗ. На что обратить внимание Сервис сфокусирован на малом бизнесе и специфике ремонта. Здесь может не хватать сложных маркетинговых инструментов (сквозная аналитика, сложные автоворонки), характерных для товарных CRM. Однако для операционного учета сервиса функционал исчерпывающий. Итоговая оценка HelloClient — это "народный" выбор для сервисных центров. Максимально простой интерфейс, осваиваемый за 15 минут, и, пожалуй, самая честная цена на рынке делают его лучшим стартом для автоматизации мастерской.

Что это и зачем нужно Потеря информации между мессенджерами, почтой и Excel-таблицами — главная боль растущего бизнеса. Когда продажи ведутся в одном месте, задачи ставятся в другом, а общение происходит в личном WhatsApp, контроль над процессами становится невозможным. Битрикс24 решает эту проблему, объединяя все инструменты компании в единую экосистему. Сервис автоматизирует полный цикл работы: от первого касания клиента в CRM до закрытия актами, параллельно связывая отделы через единый мессенджер, задачи и корпоративный портал. Платформа универсальна и ориентирована на компании любого масштаба — от небольших интернет-магазинов до крупных холдингов и госсектора. Особенность системы — мощный конструктор бизнес-процессов и встроенный AI-помощник CoPilot, который берет на себя рутину вроде расшифровки звонков и написания писем. В ходе тестирования я обнаружил, что внедрение Битрикс24 позволяет сократить время на согласование документов на 40% благодаря автоматическим цепочкам утверждений. Это не просто CRM, а полноценная операционная система для бизнеса, обеспечивающая полную прозрачность действий сотрудников. Ключевые возможности CRM и продажи. Система автоматически фиксирует все заявки с сайта, почты, соцсетей и мессенджеров. Канбан-доска визуализирует воронку продаж, а роботы отправляют клиентам напоминания и счета без участия менеджера. Поддерживается складской учет и прием оплат прямо в чате. Задачи и проекты. Мощный таск-менеджер с диаграммой Ганта, Канбаном и методологией Скрам. Уникальная фишка — контроль эффективности: система считает, сколько задач выполнено в срок, и строит KPI сотрудников. Совместная работа. Корпоративный мессенджер, видеозвонки с записью, живая лента новостей и облачный диск. Онлайн-редактор документов позволяет работать над файлами вместе, не покупая офисные пакеты. Сайты и магазины. Встроенный конструктор сайтов позволяет за 15 минут собрать лендинг, который уже интегрирован с CRM и виджетами обратной связи. Технологии и интеграции Битрикс24 предлагает более 5000 готовых интеграций через Маркетплейс. Открытый API и REST API позволяют подключить любые внешние системы. Телефония: Нативная интеграция с 50+ провайдерами (Mango, UIS, Мегафон, Билайн) и встроенная АТС. Мессенджеры: Официальные интеграции с WhatsApp, Telegram, ВКонтакте, Авито через «Открытые линии». 1С: Двусторонний обмен данными в реальном времени (товары, счета, контрагенты, заказы). AI: Встроенный CoPilot на базе нейросетей для генерации текстов, картинок и анализа разговоров. На что обратить внимание Из-за огромного функционала интерфейс может показаться перегруженным для новичков. Настройка сложной автоматизации и бизнес-процессов часто требует привлечения интеграторов. Коробочная версия дает полный контроль над кодом и безопасностью, но требует своего сервера и администрирования. Итоговая оценка Битрикс24 — безусловный лидер рынка по соотношению цена/функционал. Это «комбайн», который закрывает 99% потребностей бизнеса в софте. Если вы готовы потратить время на внедрение, система станет цифровым сердцем вашей компании.

А2Б: ответ на вызовы современного рынка В условиях современной цифровой экономики бизнес сталкивается с проблемой «зоопарка систем»: использование разрозненных инструментов для задач, CRM и документооборота приводит к потере информации и снижению эффективности. Сегодня компании ищут единые экосистемы, способные объединить все процессы в одном интерфейсе без сложных интеграций. А2Б разработана как комплексный ответ на этот тренд, предлагая модульную архитектуру, где СЭД, CRM, управление проектами и корпоративный портал работают в единой связке. Это позволяет исключить дублирование данных и обеспечить сквозной контроль над всеми бизнес-процессами организации. С А2Б компании могут значительно сократить административные издержки и ускорить принятие решений за счет автоматизации рутинных операций. В отличие от использования набора узкоспециализированных программ (например, отдельно Trello, AmoCRM и Google Drive), А2Б предлагает бесшовное взаимодействие модулей, обеспечивая лучшее соотношение цены и функциональности на рынке. Ключевые возможности Система построена по модульному принципу, позволяя гибко настраивать рабочее пространство под нужды конкретного бизнеса: СЭД (Система электронного документооборота): Полный цикл работы с документами — от создания и согласования до архивации. Поддержка маршрутов согласования и электронной подписи. CRM и Продажи: Классическая воронка продаж, база клиентов, история взаимодействий и интеграция с IP-телефонией и мессенджерами. Управление проектами и задачами: Диаграмма Ганта, Канбан-доски, учет трудозатрат и делегирование поручений с контролем сроков. Корпоративный портал: Единая лента новостей, база знаний, структура компании, график отсутствий и внутренний чат для сотрудников. Технологии и интеграции А2Б обеспечивает надежную работу как в облаке, так и на собственных серверах заказчика. Система поддерживает интеграцию с ключевыми бизнес-инструментами: Учетные системы: Глубокая интеграция с продуктами 1С (ERP, Управление торговлей, Бухгалтерия) для двустороннего обмена данными. Коммуникации: Подключение IP-телефонии (Простые звонки, Скорозвон, Sipnet) и мессенджеров (Telegram, WhatsApp) для омниканального общения. Календари и Почта: Синхронизация с Google Календарем и Microsoft Outlook для планирования встреч и ведения переписки. На что обратить внимание При выборе А2Б стоит учитывать, что это не просто CRM, а полноценная ERP-система облегченного типа. Интерфейс системы утилитарен и фокусируется на функциональности, что может потребовать небольшого периода адаптации для сотрудников, привыкших к более простым таск-менеджерам. Однако наличие коробочной версии делает её отличным выбором для компаний с строгими требованиями к безопасности данных. Итоговая оценка А2Б — это мощное и экономически выгодное решение для малого и среднего бизнеса, стремящегося к тотальной систематизации. Идеальный баланс между возможностями СЭД и CRM делает её незаменимой для производственных, строительных и сервисных компаний.