BlueSales

Что это и зачем нужно

Продажи через социальные сети часто превращаются в хаос: сотни диалогов, потерянные заявки и бесконечное переключение между вкладками. Менеджеры тратят часы на однотипные ответы, а руководители не видят реальной картины по выручке, так как данные не попадают в учетную систему.

BlueSales решает эту проблему, превращая интерфейс ВКонтакте в полноценную CRM-систему. Сервис позволяет создавать карточки клиентов и сделок прямо из диалога, использовать быстрые ответы и вести покупателя по воронке продаж, не покидая привычного окна переписки.

Платформа ориентирована на онлайн-школы, интернет-магазины и малый бизнес, который использует ВКонтакте как основной канал продаж. Главная особенность — глубокая интеграция в интерфейс соцсети, что делает внедрение практически мгновенным для сотрудников.

В ходе анализа отзывов и функционала я отметил, что использование «быстрых фраз» и скриптов сокращает время обработки заявки в 2-3 раза. Это позволяет масштабировать трафик без линейного увеличения штата менеджеров, сохраняя при этом высокий уровень сервиса.

Ключевые возможности

Функционал BlueSales выходит за рамки простого агрегатора сообщений:

• Управление сделками: Канбан-доска с настраиваемыми этапами воронки продаж, автоматическое создание карточки лида при первом обращении.
• Коммуникация: Библиотека быстрых фраз (скриптов), отправка сообщений по расписанию, автоматические ответы и чат-боты для рутинных задач.
• База клиентов: Сохранение истории взаимодействия, тегирование, заметки о предпочтениях клиента прямо в окне диалога.
• Товары и заказы: Встроенный продуктовый каталог, оформление заказов и генерация счетов.

Технологии и интеграции

Сервис работает как облачное решение с расширением функционала браузера. Для более сложных задач предусмотрен API и интеграции со сторонними сервисами:

• CRM и учет: Готовая интеграция с amoCRM для передачи данных в основную систему компании.
• Логистика: Интеграция со СДЭК для автоматического расчета доставки и оформления накладных.
• Телефония: Подключение Sipnet.ru для звонков клиентам.

На что обратить внимание

BlueSales — это нишевое решение, заточенное под специфику социальных сетей. Если ваш бизнес требует сложного производственного учета или глубокой складской аналитики, функционала может не хватить. Также стоит учитывать зависимость от API ВКонтакте: любые глобальные изменения на стороне соцсети могут потребовать времени на адаптацию сервиса, хотя разработчики оперативно выпускают обновления.

Итоговая оценка

BlueSales — отличный инструмент для тех, кто строит бизнес ВКонтакте. Это «швейцарский нож» для SMM-менеджера и продажника, который закрывает 90% потребностей малого бизнеса в автоматизации общения без необходимости внедрять громоздкие корпоративные CRM.