CRM для управления, HR и B2B-процессов - рейтинг 2026

Что это и зачем нужно Управление общими почтовыми ящиками (например, info@ или sales@) через пересылку писем и кнопку «Копия» — это кошмар для любой растущей команды. Письма теряются, сотрудники дублируют ответы, а контекст обсуждения размывается между десятками веток. В итоге клиенты ждут ответа часами, а менеджеры тратят время на выяснение статуса заявки. Gmelius решает эту проблему кардинально, трансформируя ваш привычный интерфейс Gmail в полноценную систему совместной работы. Сервис позволяет создавать общие папки «Входящие», назначать ответственных за письма, оставлять внутренние заметки прямо в ветке переписки и автоматизировать рутину с помощью AI-агентов. Платформа ориентирована на отделы продаж, поддержки и логистики в компаниях, использующих Google Workspace. Главная особенность — отсутствие необходимости переучивать сотрудников: весь функционал (Канбан-доски, CRM-карточки, чаты) встроен нативно прямо в интерфейс Gmail. В ходе тестирования я обнаружил, что использование функции «Shared Inbox» устраняет коллизии (когда два сотрудника отвечают на одно письмо) и сокращает время обработки заявок на 40%. Возможность превратить письмо в карточку Trello-подобной доски в один клик делает процесс прозрачным для руководителя. Ключевые возможности Сервис предлагает модульную структуру, закрывающую сразу несколько бизнес-потребностей: Общие папки (Shared Inboxes): Позволяют управлять групповыми адресами (support@, sales@) прямо из личного аккаунта. Вы видите, кто читает письмо, кто на него отвечает (collision detection), и можете делегировать переписку без пересылки. Канбан-доски: Визуализация задач прямо в почте. Вы можете превратить письма в задачи, двигать их по этапам воронки (To Do, In Progress, Done) и синхронизировать эти доски с Trello. Автоматизация и AI: «Meli» — встроенный AI-ассистент, который помогает писать черновики, сортировать почту и создавать саммари переписок. Правила автоматизации (Rules) работают по принципу «Если — То», распределяя письма по тегам или сотрудникам. Email-кампании (Sequences): Инструмент для холодных рассылок и drip-маркетинга с автоматическим фоллоу-апом, если адресат не ответил. Технологии и интеграции Gmelius — это не просто расширение для браузера, а облачная платформа с глубокой интеграцией в Google API. Есть мобильные приложения для iOS и Android, что позволяет команде оставаться на связи в полях. Особого внимания заслуживает двусторонняя синхронизация. Если вы обновите статус сделки в Gmelius, он может обновиться в Trello или Slack. Поддерживается интеграция с Zapier и Make, что открывает доступ к тысячам сторонних приложений. На что обратить внимание Стоит учитывать, что Gmelius жестко привязан к экосистеме Google. Если часть вашей команды использует Outlook или Apple Mail, магия совместной работы разрушится. Также, несмотря на мощный функционал, это не полноценная ERP-система: для сложного складского учета или тяжелой аналитики возможностей может не хватить. Однако для оперативного управления коммуникациями это один из лучших инструментов на рынке. Итоговая оценка Gmelius — это «швейцарский нож» для пользователей Gmail. Он идеально подходит командам до 50 человек, которым нужна CRM и HelpDesk, но которые не хотят внедрять сложный и дорогой отдельный софт. Это лучшее решение для тех, кто хочет навести порядок в почте здесь и сейчас.

А2Б: ответ на вызовы современного рынка В условиях современной цифровой экономики бизнес сталкивается с проблемой «зоопарка систем»: использование разрозненных инструментов для задач, CRM и документооборота приводит к потере информации и снижению эффективности. Сегодня компании ищут единые экосистемы, способные объединить все процессы в одном интерфейсе без сложных интеграций. А2Б разработана как комплексный ответ на этот тренд, предлагая модульную архитектуру, где СЭД, CRM, управление проектами и корпоративный портал работают в единой связке. Это позволяет исключить дублирование данных и обеспечить сквозной контроль над всеми бизнес-процессами организации. С А2Б компании могут значительно сократить административные издержки и ускорить принятие решений за счет автоматизации рутинных операций. В отличие от использования набора узкоспециализированных программ (например, отдельно Trello, AmoCRM и Google Drive), А2Б предлагает бесшовное взаимодействие модулей, обеспечивая лучшее соотношение цены и функциональности на рынке. Ключевые возможности Система построена по модульному принципу, позволяя гибко настраивать рабочее пространство под нужды конкретного бизнеса: СЭД (Система электронного документооборота): Полный цикл работы с документами — от создания и согласования до архивации. Поддержка маршрутов согласования и электронной подписи. CRM и Продажи: Классическая воронка продаж, база клиентов, история взаимодействий и интеграция с IP-телефонией и мессенджерами. Управление проектами и задачами: Диаграмма Ганта, Канбан-доски, учет трудозатрат и делегирование поручений с контролем сроков. Корпоративный портал: Единая лента новостей, база знаний, структура компании, график отсутствий и внутренний чат для сотрудников. Технологии и интеграции А2Б обеспечивает надежную работу как в облаке, так и на собственных серверах заказчика. Система поддерживает интеграцию с ключевыми бизнес-инструментами: Учетные системы: Глубокая интеграция с продуктами 1С (ERP, Управление торговлей, Бухгалтерия) для двустороннего обмена данными. Коммуникации: Подключение IP-телефонии (Простые звонки, Скорозвон, Sipnet) и мессенджеров (Telegram, WhatsApp) для омниканального общения. Календари и Почта: Синхронизация с Google Календарем и Microsoft Outlook для планирования встреч и ведения переписки. На что обратить внимание При выборе А2Б стоит учитывать, что это не просто CRM, а полноценная ERP-система облегченного типа. Интерфейс системы утилитарен и фокусируется на функциональности, что может потребовать небольшого периода адаптации для сотрудников, привыкших к более простым таск-менеджерам. Однако наличие коробочной версии делает её отличным выбором для компаний с строгими требованиями к безопасности данных. Итоговая оценка А2Б — это мощное и экономически выгодное решение для малого и среднего бизнеса, стремящегося к тотальной систематизации. Идеальный баланс между возможностями СЭД и CRM делает её незаменимой для производственных, строительных и сервисных компаний.

LPTracker: ответ на вызовы современного рынка Сегодня бизнес сталкивается с проблемой разрозненности инструментов: CRM для продаж, коллтрекинг для звонков и аналитика для рекламы часто живут в разных сервисах. Это приводит к потере данных о лидах и сложности в оценке реальной эффективности маркетинга. LPTracker разработан как комплексное решение, объединяющее CRM-систему, IP-телефонию, коллтрекинг и сквозную аналитику на одной платформе. С LPTracker компании могут не просто фиксировать заявки, но и автоматически определять источник каждого лида, захватывать профили посетителей (VK, Facebook) и автоматизировать звонки с помощью голосового робота. В отличие от классических CRM, которые требуют множества внешних интеграций для сбора статистики, LPTracker предлагает нативную экосистему для управления продажами и маркетингом "из коробки". Ключевые возможности Сквозная аналитика и Коллтрекинг: Система автоматически определяет, с какой рекламы пришел клиент, вплоть до ключевого слова, и связывает это со звонком или заявкой. CRM и Воронка продаж: Полноценное ведение сделок, база клиентов, управление заказами и история взаимодействия. Голосовой робот и Автообзвон: Автоматизация первичных контактов и обработки базы, позволяющая экономить ресурсы менеджеров. Захват профилей и Идентификация: Уникальная функция определения профилей посетителей в социальных сетях, даже если они не оставили заявку (технология социального фишинга/идентификации). Виджеты для сайта: Callback (обратный звонок), онлайн-чат, генератор лидов и захватчик внимания. Технологии и интеграции LPTracker — это облачное SaaS-решение, доступное через веб-браузер. Архитектура системы построена вокруг API, что позволяет интегрировать её практически с любым внешним сервисом. "Из коробки" доступны интеграции с популярными CMS (WordPress, Joomla, UMI.CMS) и провайдерами телефонии (Sipnet, Новофон). Поддерживается экспорт/импорт данных и подключение фискальных регистраторов для соблюдения кассовой дисциплины. На что обратить внимание Система идеально подходит для малого бизнеса, стартапов и фрилансеров, где критически важна оптимизация рекламного бюджета. Однако стоит учитывать, что функция идентификации посетителей (захват профилей) находится в "серой" зоне с точки зрения приватности (ФЗ-152), поэтому её использование требует грамотного юридического оформления оферты на сайте. Также интерфейс, насыщенный аналитическими данными, может потребовать времени на освоение. Итоговая оценка LPTracker — мощный комбайн для тех, кто хочет видеть полную картину бизнеса от клика по рекламе до закрытия сделки, не переплачивая за десяток разных сервисов.

Что это и зачем нужно Управление малым и средним бизнесом часто напоминает хаос: клиенты в Excel или WhatsApp, задачи в блокноте или Trello, а финансы и вовсе сводятся раз в месяц в сложной таблице. Из-за этого собственник теряет контроль над рентабельностью, сотрудники тратят часы на переключение между вкладками, а важные детали проектов теряются в потоке информации. Аспро.Cloud решает эту проблему, объединяя все ключевые процессы в одной экосистеме. Это не просто CRM, а комплексная платформа, где продажа плавно перетекает в проект, затраты по проекту мгновенно отражаются в финансовом отчете, а счета выставляются в пару кликов. Сервис автоматизирует рутину и дает прозрачную картину бизнеса в реальном времени. Платформа ориентирована на проектные организации, IT-компании, строительный бизнес, маркетинговые агентства и сферу услуг. Особенность системы — глубокая связка проектного управления с финансовым учетом, что позволяет видеть реальную маржинальность каждого заказа, а не просто общий оборот компании. В ходе анализа отзывов и функционала я увидел, что пользователи особенно ценят возможность избежать кассовых разрывов благодаря платежному календарю. Объединение отделов продаж и производства в одном окне сокращает время на коммуникацию и согласование документов минимум на 30%, освобождая ресурсы для развития бизнеса. Ключевые возможности Управление проектами и задачами: Система поддерживает диаграмму Ганта, Kanban-доски и списки. Вы можете создавать шаблоны типовых проектов, чтобы запускать работу за секунды. Важный нюанс — возможность финансового планирования внутри проекта: вы сразу видите плановые и фактические расходы, что критично для оценки рентабельности. CRM и продажи: Классическая воронка продаж с карточками клиентов, историей взаимодействий и записью звонков. Реализована автогенерация коммерческих предложений, счетов и актов на основе шаблонов. Клиент может оплачивать счета онлайн через подключенные платежные системы, и статус оплаты обновится автоматически. Финансовый учет: Один из самых сильных модулей. Отчет о прибылях и убытках (P&L), отчет о движении денежных средств (ДДС) и платежный календарь доступны «из коробки». Система позволяет вести учет по нескольким юрлицам и автоматически подтягивает транзакции из банков. База знаний: Встроенный wiki-движок для создания регламентов и инструкций. Это упрощает онбординг новых сотрудников и сохраняет экспертизу внутри компании. Есть возможность создать внешнюю базу знаний для клиентов. Технологии и интеграции Аспро.Cloud — это российское ПО, включенное в реестр, с серверами на территории РФ. У сервиса есть полнофункциональные мобильные приложения для iOS и Android. Список интеграций впечатляет: поддерживаются все популярные банки (Сбер, Тинькофф, Точка, Модульбанк и др.), телефония (UIS, Mango, Novofon), мессенджеры (Telegram, WhatsApp, ВКонтакте) и сервисы email-рассылок. Для кастомных решений открыт API. На что обратить внимание Бесплатный тариф имеет ограничения по количеству пользователей (до 5) и функционалу (нет финансового модуля), но отлично подходит для старта. Полный финансовый учет раскрывается на тарифах «Команда» и выше. Стоит отметить, что интерфейс, хоть и дружелюбный, требует времени на первоначальную настройку под процессы конкретной компании. Итоговая оценка Аспро.Cloud — это мощный комбайн для тех, кто перерос простые задачники и хочет видеть бизнес в цифрах. Это одно из лучших решений на рынке РФ для проектного бизнеса по соотношению цены и качества, закрывающее потребности в CRM, PM-системе и управленческом учете одновременно.

Что это и зачем нужно Поиск качественного контента для социальных сетей и ежедневная рутина с публикацией постов отнимают у SMM-специалистов до 70% рабочего времени. Необходимость вручную мониторить десятки пабликов, скачивать изображения и перезаливать их в свои группы превращает творческую работу в механический конвейер. SmmBox решает эту проблему через продвинутый алгоритм поиска вирусного контента и систему отложенного постинга. Сервис автоматизирует наполнение ленты, позволяя находить популярные посты по заданным критериям и публиковать их в свои сообщества в пару кликов. Платформа ориентирована на администраторов сообществ, контент-менеджеров и SMM-агентства, ведущие множество проектов одновременно. Ключевая особенность — расширения для браузеров, которые позволяют собирать контент с любых сайтов на лету. В ходе тестирования я обнаружил, что использование инструмента «Поиск контента» позволяет составить план публикаций на неделю вперед всего за 30–40 минут. Это освобождает ресурсы для стратегии и комьюнити-менеджмента, повышая общую эффективность работы с соцсетями. Ключевые возможности Функционал SmmBox выходит за рамки простого планировщика. Я выделил несколько модулей, которые формируют ядро системы: Поиск контента: Система сканирует социальные сети и сортирует посты по виральности (лайкам, репостам). Вы можете искать материалы по ключевым словам или категориям, отсеивая дубликаты. Отложенный постинг: Классический календарь публикаций с поддержкой кросс-постинга. Вы создаете один пост и адаптируете его сразу для ВКонтакте, Telegram, Одноклассников и других сетей. Редактор изображений: Встроенный инструмент позволяет накладывать водяные знаки (watermark) автоматически, а также обрезать и редактировать картинки без сторонних графических редакторов. Командная работа: Функция «Гостевой доступ» позволяет подключать редакторов и клиентов к проектам без передачи паролей от аккаунтов в соцсетях. Технологии и интеграции SmmBox делает ставку на экосистемность. Разработчики создали удобные расширения для браузеров (Chrome, Opera, Яндекс.Браузер), которые позволяют создавать посты, просто находясь на интересной странице в интернете. Список интеграций охватывает практически все популярные в СНГ платформы: ВКонтакте, Одноклассники, Telegram, Pinterest, Twitter и другие. Также реализована интеграция с сервисами отложенного чтения (Pocket, Evernote), что удобно для сбора идей. На что обратить внимание При анализе тарифной сетки стоит учесть особенность масштабирования. Шаг между тарифами в плане количества подключаемых групп может показаться резким (например, скачок от небольшого количества сразу к крупным пакетам), что отмечают некоторые пользователи в отзывах. Также, несмотря на наличие PWA-версии, у сервиса отсутствует нативное мобильное приложение в сторах, что может быть критично для тех, кто привык работать исключительно со смартфона. Итоговая оценка SmmBox — это надежная «рабочая лошадка» для тех, кому нужно быстро и дешево наполнять контентом сетки сообществ. Он уступает комбайнам-конкурентам в глубине аналитики, но выигрывает в скорости поиска и простоте интерфейса.

Что это и зачем нужно Продажи через социальные сети часто превращаются в хаос: сотни диалогов, потерянные заявки и бесконечное переключение между вкладками. Менеджеры тратят часы на однотипные ответы, а руководители не видят реальной картины по выручке, так как данные не попадают в учетную систему. BlueSales решает эту проблему, превращая интерфейс ВКонтакте в полноценную CRM-систему. Сервис позволяет создавать карточки клиентов и сделок прямо из диалога, использовать быстрые ответы и вести покупателя по воронке продаж, не покидая привычного окна переписки. Платформа ориентирована на онлайн-школы, интернет-магазины и малый бизнес, который использует ВКонтакте как основной канал продаж. Главная особенность — глубокая интеграция в интерфейс соцсети, что делает внедрение практически мгновенным для сотрудников. В ходе анализа отзывов и функционала я отметил, что использование «быстрых фраз» и скриптов сокращает время обработки заявки в 2-3 раза. Это позволяет масштабировать трафик без линейного увеличения штата менеджеров, сохраняя при этом высокий уровень сервиса. Ключевые возможности Функционал BlueSales выходит за рамки простого агрегатора сообщений: Управление сделками: Канбан-доска с настраиваемыми этапами воронки продаж, автоматическое создание карточки лида при первом обращении. Коммуникация: Библиотека быстрых фраз (скриптов), отправка сообщений по расписанию, автоматические ответы и чат-боты для рутинных задач. База клиентов: Сохранение истории взаимодействия, тегирование, заметки о предпочтениях клиента прямо в окне диалога. Товары и заказы: Встроенный продуктовый каталог, оформление заказов и генерация счетов. Технологии и интеграции Сервис работает как облачное решение с расширением функционала браузера. Для более сложных задач предусмотрен API и интеграции со сторонними сервисами: CRM и учет: Готовая интеграция с amoCRM для передачи данных в основную систему компании. Логистика: Интеграция со СДЭК для автоматического расчета доставки и оформления накладных. Телефония: Подключение Sipnet.ru для звонков клиентам. На что обратить внимание BlueSales — это нишевое решение, заточенное под специфику социальных сетей. Если ваш бизнес требует сложного производственного учета или глубокой складской аналитики, функционала может не хватить. Также стоит учитывать зависимость от API ВКонтакте: любые глобальные изменения на стороне соцсети могут потребовать времени на адаптацию сервиса, хотя разработчики оперативно выпускают обновления. Итоговая оценка BlueSales — отличный инструмент для тех, кто строит бизнес ВКонтакте. Это «швейцарский нож» для SMM-менеджера и продажника, который закрывает 90% потребностей малого бизнеса в автоматизации общения без необходимости внедрять громоздкие корпоративные CRM.